1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Soalan Lazim extrabonus
Semua Jawapan di Sini

Tidak pasti tentang sesuatu? Kami kumpulkan semua soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia tentang pendaftaran, deposit, pengeluaran, bonus, dan keselamatan akaun extrabonus — semuanya di satu halaman.

Daftar Percuma Log Masuk
60+
Soalan Dijawab
24/7
Sokongan Aktif
BM
Bahasa Malaysia
SSL
Platform Selamat
Topik Bantuan Utama

Apa yang Ingin Anda Ketahui?

Pilih topik yang berkaitan atau tatal ke bawah untuk membaca semua soalan lazim extrabonus mengikut kategori.

Pendaftaran & Akaun

Cara mendaftar akaun baharu, keperluan umur, pengesahan identiti (KYC), dan pengurusan maklumat peribadi anda di extrabonus.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang diterima, had minimum deposit dan pengeluaran, tempoh pemprosesan, dan cara menyelesaikan isu transaksi.

Bonus & Promosi

Syarat dan keperluan taruhan bonus selamat datang, cashback, reload bonus, dan cara menuntut promosi eksklusif ahli extrabonus.

Keselamatan & Log Masuk

Cara melindungi akaun dengan 2FA, prosedur pemulihan kata laluan, perlindungan data peribadi, dan cara mengesan aktiviti mencurigakan.

Permainan & Platform

Jenis permainan yang tersedia, cara bermain kasino langsung, peraturan pertaruhan sukan, dan soalan teknikal berkaitan platform.

Aplikasi Mudah Alih

Cara memuat turun dan memasang aplikasi extrabonus untuk iOS dan Android, keperluan sistem minimum, dan penyelesaian masalah teknikal.

Soalan Lazim

Semua Soalan & Jawapan extrabonus

Klik pada mana-mana soalan untuk melihat jawapan penuh. Gunakan tab kategori untuk menapis mengikut topik yang anda cari.

Akaun
Deposit & Pengeluaran
Bonus
Keselamatan
Permainan
Aplikasi

Pendaftaran akaun extrabonus adalah percuma dan mengambil masa kurang daripada dua minit. Klik butang Daftar di bahagian atas halaman, isi borang dengan nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan yang anda pilih. Setelah selesai, semak e-mel anda untuk pautan pengesahan dan klik untuk mengaktifkan akaun. Anda sudah sedia untuk log masuk dan mula bermain.

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun untuk mendaftar dan menggunakan platform extrabonus. Ini adalah dasar yang kami patuhi dengan ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap permainan bertanggungjawab. Semasa proses pengesahan identiti (KYC), anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah bagi mengesahkan umur anda .

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun extrabonus. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran Terma dan Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditangguhkan. Jika anda telah memiliki akaun lama yang tidak dapat diakses, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan pemulihan sebelum membuka akaun baharu.

Log masuk ke akaun extrabonus anda dan pergi ke bahagian Tetapan Profil. Anda boleh mengemaskini alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat peribadi lain dari sana. Untuk perubahan maklumat sensitif seperti nombor telefon yang dikaitkan dengan pengesahan 2FA, anda mungkin perlu melalui proses pengesahan identiti tambahan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang wajib bagi semua ahli yang ingin membuat pengeluaran. Anda perlu menghantar salinan MyKad atau pasport yang sah. Proses semakan biasanya selesai dalam masa satu hingga dua hari bekerja. Melengkapkan KYC juga melindungi akaun anda daripada sebarang penyalahgunaan pihak lain.

Jika anda ingin menutup akaun secara kekal, hubungi pasukan sokongan extrabonus melalui live chat 24/7. Pasukan kami akan memastikan baki akaun anda diproses untuk pengeluaran terlebih dahulu sebelum akaun ditutup sepenuhnya. Kami juga menawarkan pilihan penangguhan sementara bagi ahli yang memerlukan rehat daripada permainan tanpa menutup akaun secara kekal.

extrabonus menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX (perbankan dalam talian semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang yuran pertukaran mata wang.

Had minimum deposit di extrabonus adalah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran. Had maksimum deposit harian berbeza mengikut kaedah yang dipilih dan tahap akaun anda. Selepas melengkapkan KYC, had deposit harian anda boleh ditingkatkan secara automatik untuk kemudahan bermain yang lebih fleksibel.

Deposit melalui FPX dan e-wallet seperti Touch 'n Go dan GrabPay biasanya dikreditkan secara serta-merta atau dalam masa beberapa minit. Pemindahan bank terus mungkin mengambil masa sehingga satu jam bergantung pada masa pemprosesan bank. Jika deposit anda tidak dikreditkan selepas dua jam, sila hubungi sokongan extrabonus dengan menyertakan bukti pembayaran.

Pergi ke bahagian Pengeluaran dalam papan pemuka akaun anda, pilih kaedah pengeluaran, masukkan amaun, dan sahkan permintaan. Pengeluaran ke akaun bank Malaysia diproses dalam masa 24 jam pada hari bekerja. Pastikan akaun bank yang anda daftarkan adalah atas nama yang sama dengan akaun extrabonus dan KYC anda telah disahkan untuk mengelakkan kelewatan.

extrabonus tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia e-wallet anda mungkin mengenakan yuran transaksi tersendiri yang di luar kawalan kami. Kami mengesyorkan anda menyemak dasar yuran penyedia pembayaran anda sebelum membuat transaksi.

Pengeluaran boleh ditolak atas beberapa sebab: KYC belum lengkap, syarat taruhan bonus belum dipenuhi, maklumat akaun bank tidak sepadan dengan nama pendaftaran, atau terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun. Semak notifikasi dalam akaun anda untuk maklumat penolakan yang lebih terperinci, atau hubungi sokongan extrabonus untuk penjelasan lanjut.

extrabonus menawarkan bonus selamat datang yang menarik untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Bonus ini dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama disahkan. Amaun bonus dan peratusan padanan tertakluk kepada kempen semasa — sila semak halaman promosi terkini untuk maklumat terperinci tentang tawaran yang aktif pada masa anda mendaftar.

Setiap bonus extrabonus mempunyai keperluan taruhan (rollover) yang perlu dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada amaun bonus, contohnya 20x bermaksud anda perlu membuat pertaruhan bernilai 20 kali ganda amaun bonus. Syarat penuh rollover bagi setiap promosi dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan.

Cashback mingguan extrabonus dikira berdasarkan jumlah kerugian bersih anda dalam tempoh seminggu dan dikreditkan secara automatik ke akaun anda setiap hari Isnin. Tiada sebarang tindakan manual diperlukan — selagi anda aktif bermain dalam minggu tersebut, cashback anda akan diproses secara automatik. Peratusan cashback bergantung pada tahap kesetiaan akaun anda.

Ya, bonus check-in harian extrabonus tersedia untuk semua ahli berdaftar yang aktif. Sekadar log masuk setiap hari sudah cukup untuk menuntut ganjaran harian anda. Semakin berturut-turut hari anda log masuk, semakin tinggi nilai ganjaran yang anda perolehi. Ganjaran check-in ini dikreditkan terus ke baki akaun anda tanpa sebarang syarat rollover tambahan.

Secara umumnya, setiap akaun hanya boleh mempunyai satu bonus aktif pada sesuatu masa. Bonus baharu tidak boleh diaktifkan sehingga syarat rollover bonus semasa diselesaikan. Walau bagaimanapun, bonus automatik seperti cashback mingguan dan check-in harian boleh dikreditkan bersama tanpa konflik kerana ia tidak mempunyai syarat rollover yang sama.

extrabonus menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Data peribadi dan maklumat kewangan disimpan dalam pelayan yang terlindung dengan firewall berlapis dan kawalan akses ketat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, selaras dengan Dasar Privasi kami.

Log masuk ke akaun extrabonus anda, pergi ke Tetapan Akaun dan pilih bahagian Keselamatan. Klik "Aktifkan 2FA" dan pilih kaedah pengesahan — sama ada kod OTP melalui SMS atau aplikasi pengesah seperti Google Authenticator. Ikut arahan pada skrin untuk menyelesaikan persediaan. Setelah diaktifkan, kod pengesahan diperlukan setiap kali anda log masuk dari peranti baharu atau tidak dikenali.

Tukar kata laluan anda dengan segera melalui halaman Log Masuk menggunakan pilihan "Lupa kata laluan?". Semak log sesi aktif dalam tetapan keselamatan akaun dan tamatkan semua sesi yang tidak anda kenali. Hubungi sokongan extrabonus melalui live chat untuk melaporkan insiden tersebut — pasukan keselamatan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan segera untuk melindungi akaun anda.

Klik pautan "Lupa kata laluan?" pada halaman log masuk extrabonus. Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon berdaftar anda. Anda akan menerima pautan pemulihan melalui e-mel atau kod OTP melalui SMS dalam masa beberapa minit. Pautan pemulihan sah selama 15 minit. Klik pautan tersebut, tetapkan kata laluan baharu yang kukuh mengandungi gabungan huruf, nombor, dan simbol, kemudian log masuk semula.

Tidak. extrabonus tidak pernah meminta kata laluan, nombor kad, atau maklumat sensitif melalui e-mel, SMS, atau live chat. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa daripada extrabonus dan meminta maklumat sedemikian, ia adalah percubaan penipuan (phishing). Jangan balas dan laporkan segera kepada pasukan sokongan kami. Sentiasa akses platform kami terus melalui extrabonus.pro.

extrabonus menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk kasino langsung (live casino) dengan dealer nyata, slot video dari pembekal perisian terkemuka dunia, permainan meja klasik seperti Baccarat, Blackjack dan Roulette, permainan tembak ikan interaktif, dan pertaruhan sukan merangkumi bola sepak, badminton, tenis dan banyak lagi. Semua permainan boleh dimainkan terus dari pelayar web tanpa muat turun.

Ya, banyak permainan slot di extrabonus menawarkan mod demo percuma yang membolehkan anda bermain tanpa menggunakan wang sebenar. Ini adalah cara terbaik untuk memahami mekanik permainan dan ciri-ciri bonus sebelum memutuskan untuk bermain dengan wang sebenar. Walau bagaimanapun, kemenangan dalam mod demo tidak boleh dikeluarkan dan hanya bertujuan sebagai latihan.

Pergi ke bahagian Kasino dari menu utama dan pilih meja permainan yang anda inginkan. Anda akan disambungkan secara langsung ke dealer nyata melalui video streaming berkualiti tinggi. Pilih nilai cip pertaruhan anda, letak pertaruhan sebelum masa ditutup, dan nikmati pengalaman kasino yang autentik dari keselesaan rumah anda. Pastikan sambungan internet anda stabil untuk pengalaman terbaik.

Ya. Semua permainan di extrabonus menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan dan diperakui oleh badan pengaudit bebas. Sistem ini memastikan setiap pusingan, tangan kad, atau putaran slot adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi. extrabonus komited terhadap ketelusan dan permainan yang adil sebagai sebahagian daripada standard platform kami.

Had pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan dan meja yang dipilih. Secara umum, pertaruhan minimum untuk kebanyakan permainan bermula dari RM1, sesuai untuk pemain baharu yang ingin bermain dengan berhati-hati. Meja VIP menawarkan had pertaruhan yang lebih tinggi untuk ahli yang ingin pengalaman bermain yang lebih besar. Had lengkap dipaparkan dalam setiap permainan sebelum anda mula bertaruh.

Aplikasi extrabonus untuk Android dan iOS boleh dimuat turun terus dari halaman Aplikasi kami. Untuk Android, fail APK boleh dimuat turun dan dipasang terus kerana aplikasi pertaruhan tidak tersedia di Google Play Store. Untuk iOS, ikut arahan pemasangan melalui profil konfigurasi yang disediakan. Sentiasa muat turun aplikasi dari sumber rasmi extrabonus.pro sahaja.

Untuk Android, aplikasi extrabonus memerlukan versi Android 6.0 atau lebih baharu dengan ruang storan sekurang-kurangnya 80MB. Untuk iOS, diperlukan iPhone atau iPad dengan iOS 12.0 atau lebih baharu. Sambungan internet yang stabil (minimum 3G, disyorkan 4G atau WiFi) diperlukan untuk pengalaman permainan yang lancar tanpa gangguan, terutamanya untuk kasino langsung dengan video streaming.

Ya, akaun extrabonus anda adalah bersepadu sepenuhnya merentasi semua platform. Baki wang, sejarah permainan, bonus aktif, dan tetapan akaun anda adalah sama sama ada anda log masuk melalui aplikasi mudah alih atau laman web desktop. Anda boleh memulakan sesi permainan di telefon dan meneruskannya di komputer tanpa sebarang gangguan.

Cuba langkah-langkah berikut mengikut urutan: (1) Tutup sepenuhnya dan buka semula aplikasi. (2) Semak sambungan internet anda. (3) Kosongkan cache aplikasi melalui tetapan telefon anda. (4) Padam dan pasang semula versi terkini aplikasi dari halaman Aplikasi kami. (5) Pastikan sistem operasi telefon anda dikemaskini. Jika masalah berterusan, hubungi sokongan teknikal extrabonus dengan menyertakan jenis peranti dan versi sistem operasi anda.

Ya, aplikasi extrabonus menyokong notifikasi tolak untuk pelbagai jenis makluman termasuk bonus baharu, status deposit dan pengeluaran, promosi eksklusif, dan kemenangan besar. Anda boleh mengurus pilihan notifikasi dalam bahagian Tetapan aplikasi untuk menerima hanya notifikasi yang relevan bagi anda. Notifikasi boleh dimatikan sepenuhnya pada bila-bila masa dari tetapan telefon anda.

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan extrabonus sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam platform. Log masuk dan klik ikon chat untuk berhubung terus dengan ejen kami.

Permainan Bertanggungjawab: extrabonus komited terhadap persekitaran permainan yang selamat. Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif, semak halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk alat pengurusan had dan sokongan yang tersedia.

Amaran Keselamatan: Sentiasa akses extrabonus hanya melalui laman web rasmi extrabonus.pro. Berhati-hati dengan laman web palsu atau pautan yang tidak dikenali yang mendakwa sebagai extrabonus.

Hubungi Kami

Sokongan 24/7

Pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa, termasuk cuti umum dan hujung minggu.

Live Chat dalam Platform
support@extrabonus.pro
Buka Live Chat

Tip Ahli Baharu

  • 1 Lengkapkan KYC seawal mungkin untuk pengeluaran yang lebih pantas.
  • 2 Aktifkan 2FA untuk keselamatan akaun yang lebih kukuh.
  • 3 Baca syarat bonus sebelum menerimanya untuk elak salah faham.
  • 4 Tetapkan had deposit harian untuk pengalaman bermain yang bertanggungjawab.
Sedia Bermula?

Daftar Sekarang & Tuntut Bonus Selamat Datang

Sertai ratusan ribu ahli extrabonus Malaysia. Proses pendaftaran pantas, selamat, dan percuma sepenuhnya.

Daftar Percuma Sekarang Log Masuk

Tiada yuran pendaftaran. Bonus dikreditkan secara automatik.

English